Soluções Black IT > Comunicações unificadas
A mudança do tráfego de voz de uma rede de telefonia tradicional para uma rede de dados usando o serviço de voz sobre IP é o cerne da convergência. Voz sobre IP (VoIP) é o mecanismo de transporte de dados utilizado para fornecer telefonia sobre uma rede de dados usando o protocolo IP ao invés da rede de telefonia tradicional (PSTN). A telefonia IP utiliza VoIP para suportar comunicações de voz e aplicações. VoIP e Telefonia IP são utilizados indiferentemente para designar a mesma coisa. No entanto, VoIP denota a transmissão, e Telefonia IP se refere ao sistema e aplicações.
As comunicações unificadas vão além do contexto convencional da convergência através da integração da telefonia com ferramentas de comunicação multimídia.
Além de benefícios que a telefonia IP oferece como a redução de custos com chamadas de longa distância e redução de custos de gerenciamento/manutenção, ainda oferece outras vantagens como a possibilidade de desenvolvimento de novas aplicações como, por exemplo, mensagens unificadas que integram as mensagens de correio de voz, e-mail e fax em único sistema, ou desenvolvimento de ferramentas de colaboração.
Tecnologias
Session Initiation Protocol (SIP) é um catalisador para a evolução das comunicações unificadas.
É um protocolo padrão da Internet Engineering Task Force (IETF) usado para estabelecer, modificar e terminar sessões multimídia como vídeo, voz, chat, jogos e realidade virtual.
Além da funcionalidade de comunicação de voz, SIP permite a implementação de novos serviços que são muito difíceis ou impossíveis de serem fornecidos em sistemas de telefonia tradicional, como:
- Mobilidade;
- Conferência multimídia;
- Colaboração;
- Mídia unificada: texto, voz, vídeo;
- Variedade de dispositivos: telefones, PC/laptop, handheld, pagers.
